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SHIPPING & RETURNS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez GlowRoots, nous veillons à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais. Tous nos produits sont emballés avec soin, dans des matériaux écologiques qui les protègent, tout en respectant notre engagement en faveur du développement durable.
Délai de traitement : Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Délai de livraison : Selon votre lieu de résidence, la livraison prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrables.
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison fiable. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières ou des retards postaux locaux. En cas de problème, notre équipe d'assistance est à votre disposition.
GlowRoots expédie vos commandes avec soin, car vos produits méritent d'arriver en toute beauté.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Chez GlowRoots, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous proposons une procédure de retour et d'échange simple et transparente afin de garantir une expérience positive.
Retours : Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état qu’à la réception. Une fois votre retour approuvé, vous serez remboursé(e) selon votre mode de paiement initial.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre article ou une autre teinte, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure et vous aiderons à trouver le produit de remplacement idéal.
Exceptions : Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
GlowRoots est synonyme de confiance, d'attention et de sérénité. Nous nous engageons à ce que chaque achat soit une expérience sécurisée et que chaque client se sente valorisé.